Existe-t-il des solutions EHS multi-facettes pour les entreprises mondiales 

Une multinationale prospère repose sur des individus divers et des paysages culturels variés. Avec cette belle diversité viennent de nombreux défis.   

Vous vous demandez peut-être s’il existe des solutions de gestion des risques EHS polyvalentes, spécialement conçues pour relever ces défis. Si ces solutions EHS de calibre mondial existent, sont-elles fiables ?  

Considérez les différences typiques que nous rencontrons quand l’on passe d’un pays à l’autre, tel que les coûts de production, les salaires et le coût de la vie. Pensez aux défis quotidiens… Des employés répartis dans le monde entier, parlant différentes langues, devant partager des connaissances pour améliorer la santé et sécurité au travail. La collaboration n’est pas une mince affaire pour une entreprise multinationale. 

La réalité des défis de sécurité associés à la diversité mondiale 

La richesse linguistique et culturelle qui contribue à la grandeur d’une entreprise représente un défi majeur pour la mise en œuvre d’une stratégie globale en matière de gestion de la SST. 

La diversité au sein des équipes peut mener à des malentendus et à des incompréhensions. En conséquence, les pratiques de santé-sécurité non-conformes et les accidents abondent. La plupart des directeurs des opérations, équipes de maintenance et responsables de la santé et de la sécurité exercent leurs fonctions dans des conditions qui sont loin d’être idéales. « Créer des équipes de travail performantes est déjà difficile lorsque tous les membres sont sur place et partagent le même espace de bureaux. » – Harvard Business Review.  

Les travailleurs sur le terrain essaient de combler les lacunes des processus, improvisant pour mener à bien la tâche qui leur a été confiée. Les dirigeants veulent des solutions, mais l’intégration est pénible et les employés sont réticents au changement.  

Comment pouvez-vous améliorer les protocoles de santé sécurité lorsque vous dirigez des équipes multilingues réparties sur plusieurs sites ? Pour les multinationales actives dans les secteurs à haut risque, l’importance d’une stratégie unifiée en matière de gestion de l’environnement, la santé et la sécurité ne peut être surestimée. Une combinaison équilibrée de technologie, de sensibilité culturelle de planification stratégique et de gestion du changement permet de trouver des solutions qui fonctionnent pour tout le monde, partout. La magie réside dans une solution suffisamment flexible pour s’adapter aux besoins locaux, et suffisamment structurée pour maintenir la cohérence à tous les niveaux. 

Les principes de base en santé et sécurité au travail ne devraient-ils pas être appliqués universellement ?  

Il existe certaines obligations en matière d’environnement, santé et sécurité (normes, processus, réglementations) qui sont généralement acceptées par tous. Par exemple, les équipements de protection individuelle (casques ou bottes de travail) sont un élément de base du programme de sécurité des employés. Il y a aussi la pratique de la diligence raisonnable, ou en d’autres mots : « ce qui est en pratique possible ». « Ce qui est en pratique possible » a été utilisé par le « Programme du travail » (Canada) pour décrire l’approche à adopter par les employeurs : « Des précautions qui sont non seulement possibles, mais qui sont également appropriées ou rationnelles, compte tenu de la situation en cause. Les mesures à prendre sont habituellement déterminées au cas par cas. » – CCHST  

Bien que ce concept semble simple et logique, beaucoup d’organisations peinent à les mettre en œuvre. Pourquoi? Des gestionnaires laissés à eux-mêmes au sein d’équipes de gestion dysfonctionnelles en est généralement la cause fondamentale. Les équipes essaient de respecter les objectifs de l’entreprise en matière de production. Si les processus sont inefficaces, les raccourcis peuvent sembler être la meilleure solution pour atteindre ces objectifs. « Trop souvent, des centaines de milliers de dollars en temps et en argent partent en fumée parce que le système… ne marche pas. » – Ludovic Tremblay, Spécialiste Produit & Industrie, CONFORMiT.  

La plupart des travailleurs de terrain ne vont pas commencer à faire pression pour obtenir de meilleures méthodes, car ils doivent déjà jongler avec la hiérarchie et les perturbations de la production. La direction n’intervient généralement pas en raison des difficultés d’intégration de nouveaux logiciels et du casse-tête de la gestion du changement. Le jeu n’en vaut pas la chandelle. 

Pourquoi est-ce que la plupart des logiciels EHS implantés an niveau corporatif n’ont pas d’impact sur le terrain?

Réalités géographiques

Au-delà des principes de base, de nombreuses méthodes de prévention des dangers peuvent sembler évidentes mais ne sont pas facilement disponibles dans certains pays. Par exemple, l’installation. De  garde-corps est un mesure de sécurité très répandue dans les pays développés Toutefois, si on regarde la réglementation, ils ne sont pas obligatoires dans certaines parties du monde. Bien qu’il y ait une logique évidente dans l’utilisation des garde-corps dans la protection des travailleurs contre les machines, cette différence dans la réglementation, au fil du temps, renforcé une culture et des façons de faire. Ainsi, ce qui est normal dans un pays (Ex : dépenser des millions de dollars sur une mesure qui protège les travailleurs de blessures graves 100% du temps), ne l’est pas l’autre (« Pourquoi dépenser de l’argent pour installer des garde-corps, les travailleurs ne vont pas se « lancer » dans les machines, ils peuvent faire attention »).

Lois et réglementations locales 

 Considérez les lois et réglementations établies par les gouvernements locaux et fédéraux. Les bases essentielles de la santé-sécurité au travail en Amérique du Nord, par exemple, diffèrent grandement de celles de l’Europe ou de l’Afrique. Non seulement les lois diffèrent d’un endroit à l’autre, mais elles changent, ces dernières années, à un rythme accéléré. Comme l’a rapporté l’EHS Daily Advisor, « les professionnels de l’EHS doivent favoriser une culture d’apprentissage continu pour anticiper les changements réglementaires et adapter rapidement leurs stratégies pour répondre aux nouvelles normes de conformité. »  

L’évolution constante crée un paysage complexe dans lequel les multinationales doivent naviguer, alors qu’elles tentent de normaliser les protocoles de sécurité tout en se conformant aux réglementations locales. 

Solutions Logicielles  

Outre l’amélioration de la santé et sécurité au moyen des différentes mesures de contrôle des dangers, de contraintes réglementaires et de programmes de sécurités, il y a la composante technologique. 

Prenons l’industrie des pâtes et papier comme exemple. Chaque usine, au sein de la même organisation, est souvent libre de choisir le logiciel qu’elle préfère utiliser. Il en résulte un manque de contrôle de la qualité des protocoles de santé et sécurité entre les différents sites. Beaucoup d’éléments sont en jeu lorsque les entreprises envisagent de renforcer les normes de santé et sécurité. La sécurité n’est qu’une partie de l’équation et elle est rarement la première considération.  

Les décideurs sont contraints d’évaluer :  

• Coût : Pouvons-nous justifier le coût d’une solution avec des arguments supportés par des faits et des données probantes ? 
• Gain de profit : Serons-nous en mesure de réaliser un gain de profit significatif pour assurer la pérennité du logiciel ?
• Facilité d’utilisation : Les employés seront-ils confrontés à des difficultés lors de l’intégration de la nouvelle solution ?
• Gestion du changement : Quelle sera l’ampleur de la résistance au changement? Les employés vont-ils être en mesure de s’adapter? 
• Mentalité : La nouvelle solution sera-t-elle trop perturbatrice pour les gestionnaires qui sont confortables avec le système déjà en place ?
• Sécurité : Le logiciel permettra-t-il de réduire ou éliminer les accidents graves ? 

Des solutions EHS uniques conçues pour les entreprises mondiales 

On espère fortement qu’en éduquant et en montrant l’exemple, ces normes de sécurité de base seront de plus en plus adoptées par tous. Les multinationales peuvent prendre l’initiative de placer la barre très haute en matière de santé et de sécurité au travail dans l’ensemble de leurs sites à travers le monde. Cela demande un peu de réflexion et de planification, mais dans l’ensemble, si vous trouvez le soutien adéquat, vous ferez passer votre performance en matière de santé et sécurité à un niveau supérieur. 

Par exemple, l’un de nos clients européens du secteur des mines et des métaux possède des sites dans le monde entier. En travaillant avec nous pour adapter et développer une solution parfaite pour leurs méthodes de gestion des risques, y compris le cadenassage, ils ont réalisé que l’entreprise dans son ensemble bénéficierait d’un système unifié.  

Bien que chaque installation reste une unité commerciale individuelle, nous les avons tous intégrés sur une seule plateforme, en portant une attention rigoureuse à la cybersécurité dès le départ.  

Cela a non seulement permis à leurs employés en Amérique du Nord de visualiser et d’adapter leurs procédures de cadenassage, d’analyse des risques et d’inspections à celles de leurs homologues européens, mais ils peuvent également le faire en temps réel, dans leur langue maternelle. 

En plus d’optimiser les unités existantes, lorsqu’ils ouvrent de nouveaux sites – n’importe où dans le monde – leur système est déjà configuré dans un environnement approuvé par l’entreprise au niveau corporatif. Les responsables n’ont plus qu’à ajuster leurs paramètres pour se conformer aux exigences spécifiques de l’organisation et aux réglementations régionales. 

L’intégration de leur ancien système de base (Word, Excel et PDF) a été un véritable jeu d’enfant, puisque nous avons utilisé notre technologie innovante basée sur l’intelligence artificielle, pour importer et organiser des milliers de leurs procédures en quelques heures. En effet, l’IA a été entraînée à comprendre et interpréter le texte spécifique au fiches de cadenassage et restructurer cette information. En l’espace de quelques jours, ils ont pu commencer à utiliser un système fiable et précis. 

Imaginez les avantages d’une solution à la fois flexible et fiable 

Imaginez que vous soyez un superviseur de maintenance travaillant au Royaume-Uni et que vous puissiez vous référer à vos mines au Chili pour adopter les meilleures pratiques et vérifier les données en anglais. Les avantages d’une telle uniformisation vont bien au-delà de la configuration et de l’utilisation quotidienne du logiciel. Imaginez que vous soyez un superviseur chilien visitant un site britannique en personne. Vous pouvez consulter des fichiers et exécuter des tâches dans votre propre langue, dans un environnement familier. Un tel équilibre entre congruence et flexibilité apporte à votre entreprise un niveau optimisé de contrôle et d’efficacité. 

Prenez le temps de visualiser ce qu’une solution logicielle EHS, adaptée à vos besoins spécifiques, signifie pour votre site, vos employés et votre entreprise. 

• La quantité de données que vous pouvez partager dans un système connecté est inestimable. En tant qu’entreprise mondiale, avec les droits et autorisations appropriés, vous pouvez avoir un accès immédiat à des quantités incalculables de données. Vous pouvez créer, appliquer et maintenir des pratiques de santé et de sécurité de haute qualité.
• En tant que responsable d’une usine, vous pouvez agréger des données partagées. Il n’a jamais été aussi facile de demander les ressources nécessaires aux échelons supérieurs en ayant les chiffres à l’appui de vos besoins en matière de santé et de sécurité au travail.
• La standardisation des fonctions et des processus de contrôle garantit la sécurité et des interventions rapides, quel que soit l’emplacement de votre unité d’affaire. La maintenance peut facilement gérer et accéder aux anciennes procédures de contrôle des énergies et intégrer les ajustements antérieurs dans le contexte. L’amélioration de la conformité, à elle seule, évite à votre entreprise des amendes coûteuses et fastidieuses, sans parler de la prévention des accidents évités de justesse. 

• Imaginez que vous puissiez faciliter la communication et la formation au niveau international. Les plateformes sont conçues pour tenir compte des nuances culturelles locales, ce qui garantit que les protocoles de sécurité sont à la fois compris et respectés par tous vos employés, où qu’ils se trouvent.
• Il faut également tenir compte de la facilité de mise en place d’un nouveau site, quelle que soit sa situation géographique. Des environnements technologiques approuvés par l’entreprise au niveau corporatif, des rôles et des droits prédéfinis, basés sur les meilleures pratiques, et une configuration minimale pour les lois locales vous permettraient d’être opérationnel en un clin d’œil.

La voie de l’avenir est construite sur la sécurité à long terme 

Faire tomber les barrières de la langue, du pays et des mentalités ne signifie pas bouleverser vos opérations. Il s’agit de créer une approche unifiée qui respecte et prend en compte les différences qui rendent votre entreprise mondiale unique. L’objectif final est de se rapprocher d’une sécurité à 100 % et d’un bénéfice à 100 %, et ce avec les bons outils et les bonnes stratégies, c’est tout à fait réalisable. 

 Alors que les entreprises continuent de se développer à l’échelle mondiale, le besoin de solutions EHS robustes et adaptables ne fera que croître. En tirant parti de la technologie, en encourageant une culture de la santé et sécurité axée sur l’amélioration continue et en restant agile face aux changements réglementaires, vous pouvez surpasser les normes de santé et sécurité, en garantissant le bien-être de vos employés et le succès de vos opérations. 

A propos de CONFORMiT 

Depuis plus de 35 ans, CONFORMiT développe et commercialise un logiciel infonuagique d’analyse et de gestion des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) supportant les stratégies en développement durable. De plus, les solutions simples et fiables de CONFORMiT favorisent la productivité et l’excellence des entreprises et travailleurs en matière de gestion de la santé et sécurité au travail.  

En permettant à ses clients d’être productifs et profitables tout en offrant un environnement de travail sain et sécuritaire à leurs employés, CONFORMiT aide ces organisations et leurs communautés à construire un avenir plus durable.