Dans un monde où les avancées technologiques redéfinissent rapidement le paysage des affaires, Eric Desbiens, PDG de CONFORMiT, partage un aperçu fascinant du potentiel transformateur de l’intelligence artificielle (IA). Récemment, j’ai pris le temps de discuter avec M. Desbiens et de lui poser quelques questions pertinentes sur sa position par rapport à l’avancement de la technologie, et plus particulièrement de l’IA agentique. Il a partagé ses réflexions sur l’innovation en matière d’IA, son impact sur les industries à haut risque et la manière dont elle peut révolutionner nos approches en matière d’opérations commerciales, de sécurité au travail et de productivité personnelle. 

La transition vers l’IA 

Si la révolution industrielle nous a apporté des outils et des machines pour faciliter notre quotidien, elle a également augmenté la charge mentale des travailleurs, qui doivent désormais consacrer davantage de concentration et d’énergie au fonctionnement et à l’utilisation de ces innovations. Nos esprits sont de plus en plus sollicités, alors que la société continue d’associer à tort le multitâche à la productivité, confondant quantité et qualité. Cette surcharge mentale entraîne un taux d’épuisement professionnel sans précédent. 

« …Près de 3 travailleurs américains sur 5 sont touchés par l’épuisement professionnel – avec une nette différence entre les générations. Beaucoup plus de milléniaux (66 %) âgés de 28 à 43 ans sont confrontés à un épuisement modéré à élevé, comparés aux membres de la génération X (55 %) et aux baby-boomers (39 %). » L’article de l’Aflac poursuit : « Une charge de travail excessive (32 %), suivie d’heures de travail prolongées (27 %), sont les principaux facteurs de stress au travail. » 

M. Desbiens reconnaît le bouleversement que l’intelligence artificielle cause dans le monde des affaires. Chez CONFORMiT, l’utilisation de l’IA pour améliorer la santé et la sécurité au travail est une priorité. Comme il l’explique :

« Actuellement, le problème est que les gens réagissent toujours aux accidents de travail au lieu de les prévenir. Les employés, même avec les meilleures intentions, n’ont tout simplement pas la capacité ou les ressources nécessaires pour faire une réelle différence dans la mise en place de mesures préventives. Non seulement l’IA fournit les conseils nécessaires pour comprendre et utiliser les données préventives de manière pertinente, mais la mise en œuvre d’une IA agentique soulage également les travailleurs de cette lourde charge mentale. » 

L’idée de M. Desbiens ne repose pas uniquement sur l’efficacité, mais aussi sur l’optimisation des capacités humaines en déléguant les tâches répétitives aux machines, ce qui permet aux employés de se concentrer sur des missions plus stratégiques et créatives. Par conséquent ils sont en mesure de prioriser les tâches qui ont le plus d’impact, comme maintenir la conformité et réagir de façon pro-active pour neutraliser les risques potentiels. 

Le rôle croissant de l’IA dans la sécurité au travail 

L’IA joue un rôle de plus en plus essentiel dans la sécurité au travail. En analysant de vastes quantités de données, les outils d’IA peuvent prédire les dangers potentiels et proposer des mesures préventives, améliorant ainsi la conformité en matière de santé et de sécurité. 

Un rapport de McKinsey & Company soutient cette vision, suggérant que l’IA a le potentiel de créer 13 billions de dollars d’activité économique mondiale supplémentaire d’ici 2030, principalement en améliorant la productivité et l’efficacité. M. Desbiens estime que la véritable valeur de l’IA réside dans sa capacité non seulement à gérer d’immenses quantités de données, ce qui devient de plus en plus crucial dans l’économie actuelle axée sur les données, mais aussi à prendre véritablement en charge les tâches fastidieuses qui empêchent les humains d’atteindre leur plein potentiel dans leurs domaines respectifs. 

Alors que l’idée de l’intelligence artificielle fait peur à bien des gens qui s’imaginent un futur avec peu d’emplois, la réalité est complètement différente. L’IA, et plus spécifiquement l’IA agentique, sert de complément aux employés, réduisant la complaisance qui découle de la répétition et les soulageant des tâches mieux adaptées à la technologie. Cela trace une voie permettant aux gens de s’accomplir d’une manière vraiment épanouissante, leur laissant l’énergie mentale et la marge de manœuvre nécessaires pour faire une différence dans leurs rôles et, en fin de compte, dans le monde. 

L’IA et l’avenir du SaaS 

M. Desbiens discute de l’évolution des modèles de Logiciel en tant que Service (SaaS), prévoyant un futur où ceux-ci seront remplacés par des systèmes plus décentralisés. Il explique :

« L’idée générale du SaaS, tel que nous le connaissons, disparaîtra dans quelques années. Nous assisterons à un autre revirement, dans lequel nous décentraliserons le calcul des données. 

Cette prédiction s’aligne avec celles de Satya Nadella, PDG de Microsoft. Cette décentralisation devrait réduire la latence et améliorer les vitesses de traitement des données, ce qui est crucial pour des domaines comme les véhicules autonomes et l’analytique en temps réel – l’analytique en temps réel étant essentielle pour la Santé et Sécurité Environnementale (SSE) ! M. Desbiens envisage un futur où la puissance de calcul sera davantage distribuée, utilisant des puces avancées dans des appareils comme les téléphones intelligents et les ordinateurs pour gérer localement des tâches complexes, y compris celles liées à la santé et à la sécurité. 

La montée des agents virtuels 

Non, nous ne faisons pas référence à une scène de thriller de science-fiction, mais plutôt à une augmentation de l’utilisation et des capacités des agents virtuels. Une partie importante de ma conversation avec M. Desbiens s’est concentrée sur le concept des agents virtuels, l’intelligence artificielle agentique. Il a expliqué :

« Un agent virtuel est… un employé virtuel qui travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année. »

Ces agents, selon M. Desbiens, vont révolutionner les industries en automatisant des tâches qui nécessitaient traditionnellement une intervention humaine. Ce concept s’apparente au développement des jumeaux numériques — des répliques virtuelles d’entités physiques qui aident à la surveillance et à la simulation, comme le souligne Deloitte. 

En matière de santé et de sécurité au travail, ces agents virtuels peuvent être déployés pour surveiller les environnements de travail, identifier les risques et assurer la conformité aux réglementations de santé et sécurité. M. Desbiens a développé son projet, qui implique la création d’un réseau d’agents spécialisés pouvant communiquer et collaborer.

« L’agentique… il s’agit de créer un réseau d’agents spécialisés, qui échangent des informations », a-t-il noté.

Cette approche permet une analyse de données et une prise de décision plus nuancées, où chaque agent se concentre sur une tâche spécifique, similaire à la façon dont les humains se spécialisent dans différents domaines. L’harmonie de ces agents travaillant simultanément aura des impacts positifs phénoménaux au quotidien pour ceux qui travaillent à contrôler les énergies dangereuses. 

Humaniser le travail grâce à l’IA 

Malgré la crainte que l’IA puisse entraîner des pertes d’emplois, M. Desbiens offre une perspective plus optimiste. Il estime que l’IA permettra aux humains de se concentrer sur des tâches de niveau supérieur qui nécessitent de l’intelligence émotionnelle et de la créativité, améliorant ainsi la santé et la sécurité au travail. Il continue de souligner comment l’IA peut aider à alléger le fardeau émotionnel des tâches routinières et améliorer la satisfaction professionnelle globale. Lorsque les employés dans les industries à haut risque se sentent épanouis, on constate une augmentation drastique de l’efficacité et de la vigilance. 

L’application de l’IA dans la protection environnementale et la gestion des situations d’urgence souligne davantage son potentiel pour améliorer la sécurité publique. Ce sentiment est repris dans une étude de PwC, qui a révélé que 67% des PDG croient que l’IA aura un impact plus important que l’internet. M. Desbiens considère l’IA comme un outil qui peut améliorer la santé mentale et le bien-être physique en permettant aux humains de s’engager plus significativement dans leur travail. Lorsque les travailleurs maîtrisent bien la prévention et la sécurité au travail, ils ont tendance à conserver ces mêmes habitudes de vigilance dans leur vie personnelle. Notamment, observez n’importe quelle ville minière ou ville de papeterie. De nombreuses habitudes professionnelles, comme le stationnement en marche arrière, se sont répandues dans l’ensemble de la communauté. 

Conclusion 

Eric Desbiens dresse un portrait saisissant d’un avenir où l’IA est profondément intégrée dans notre vie quotidienne et nos opérations commerciales, une réalité que nous accueillons à bras ouverts. À travers la décentralisation, les agents virtuels et une collaboration humain-IA améliorée, M. Desbiens envisage un monde où la technologie non seulement augmente les capacités humaines, mais élève également la qualité du travail et de la vie. Alors que les industries continuent d’adopter l’IA, des leaders comme M. Desbiens offrent des perspectives inestimables sur l’exploitation de son plein potentiel, particulièrement dans le domaine de la santé et de la sécurité pour les industries à haut risque comme l’exploitation minière et métallurgique, les pâtes et papiers, l’industrie chimique, l’industrie manufacturière lourde, etc. 

À la fin de notre discussion, un constat s’imposait clairement. Au fond, intégrer l’IA agentique dans notre quotidien, surtout au travail, nous permettra de retrouver une part de notre humanité. Des assistants IA efficaces signifient moins de temps d’écran, moins de paperasse, moins de cette surcharge à laquelle nous nous sommes tous habitués. Tournons-nous vers un avenir où l’IA devient notre alliée, où nous redécouvrons le plaisir des réunions en personne, des vraies poignées de main et des félicitations sincères pour un travail bien fait (plutôt que des émojis), et où nous accordons une attention véritable à l’amélioration de la santé et sécurité dans tous les aspects de notre vie. 

A propos de CONFORMiT

Depuis plus de 35 ans, CONFORMiT développe et commercialise un logiciel infonuagique d’analyse et de gestion des risques environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) supportant les stratégies en développement durable. De plus, les solutions simples et fiables de CONFORMiT favorisent la productivité et l’excellence des entreprises et travailleurs en matière de gestion de la santé et sécurité au travail.

En permettant à ses clients d’être productifs et profitables tout en offrant un environnement de travail sain et sécuritaire à leurs employés, CONFORMiT aide ces organisations et leurs communautés à construire un avenir plus durable.