Vers une vision de la SSE digitale

Vous avez manqué le premier article sur cette thématique? Cliquez ici pour découvrir notre introduction à la SSE digitale

Tout d’abord, permettez-moi d’être très honnête avec vous. Ma mission personnelle est d’aider les leaders SSE de partout dans le monde à participer activement à la transformation digitale de leur entreprise. Cet article est donc écrit avec l’espoir de vous donner  envie de sauter dans le train de la digitalisation!

Pariez sur l’agilité

Depuis toujours, les progrès technologiques procurent aux entreprises leur lot de nouvelles opportunités. Le destin s’est souvent avéré cruel envers celles qui n’ont su les saisir au bon moment. Même s’il est évident que certains enjeux sont de nature technologique, la plupart des défis auxquels sont confrontés les gestionnaires d’entreprises sont organisationnels et culturels. Bien entendu, il se peut que vous soyez vous-même sceptique sur les bénéfices de la digitalisation. C’est paradoxalement pour cette raison qu’en tant que gestionnaire et leader SSE, que vous vous devez d’intégrer la digitalisation dans ce que vous avez de plus puissant : votre vision.

« Vision without action is merely a dream. Action without vision just passes the time. Vision with action can change the world. » – Joel A. Barker, Futurist, Author.

M. Barker ne croyait pas si bien dire. De plus en plus d’études prouvent que les entreprises actives dans leur stratégie de transformation digitale gagnent en valeur et surpassent leurs compétiteurs qui tardent à prendre action. Cependant, si nous voulons que nos actions aient un impact, elles se doivent d’être guidées par une vision.

En tant que leader SSE dans votre organisation, il est très probable que vous travailliez sans relâche à l’établissement d’une vision fédératrice, claire, stimulante et alignée sur la mission de l’entreprise. Vous vous acharnez à ce que cette vision soit partagée et portée par les hauts dirigeants. De cette vision découle des valeurs qui guident le comportement des employés, comportement qui est le porte-étendard de la culture organisationnelle. Ainsi, intégrer la digitalisation à votre vision est la porte d’entrée d’un changement de culture et donc, de changements significatifs en matière de développement durable, de santé, de sécurité et d’environnement, entre autres. En théorie, ça peut sembler simple, mais en pratique, c’est beaucoup plus compliqué.

S’aligner sur la vision d’entreprise

Connaissez-vous la vision qui guide la transformation digitale de votre entreprise?

Tout d’abord, si une telle vision existe, vous pouvez vous considérer chanceux! Nombre de leaders SSE me lancent un regard désemparé lorsque que je les interroge sur l’existence d’une telle stratégie au sein de leur organisation. Mais rappelez-vous des défis que vous surmontez pour bien communiquer votre vision SSE. Les leaders de la transformation digitale – les CIO, CDO et gestionnaire TI de ce monde – ont les mêmes enjeux!

Peut-être que cette vision n’est pas assez claire ou ambitieuse. Ou peut-être manquez-vous de connaissances dans le domaine?

Dans son livre « Doing Digital Right », Louis Lamoureux – qui depuis 25 ans aident les grandes entreprises dans la stratégie et l’exécution de leur transformation digitale – explique avec perspicacité comment une entreprise peut développer une vision claire et concise. Une vision digitale devrait définir comment elle utilisera la technologie pour avoir un impact sur :

• les produits (et services);
• les processus;
• l’expérience client.

Nul besoin de mentionner que l’optimisation des processus est le terreau le plus fertile en termes d’applications de la digitalisation en SSE. Comment peut-on minimiser les mouvements, les efforts et automatiser les processus afin de les rendre plus rapides, agiles, fiables et moins coûteux?

M. Lamoureux poursuit avec des exemples concrets de digitalisation dans un cadre simple, mais puissant. Si vous vous considérez néophyte dans le domaine, je vous conseille fortement la lecture de ce livre, disponible ici.

Cependant, si vous croyez que la SSE digitale ne peut avoir d’impact que sur les processus, il suffit de regarder le nombre d’organisations qui harmonisent la gestion de la SSE avec la qualité (i.e., les produits) et le développement durable (i.e., l’expérience client).

Faites un « Sherlock » de vous-mêmes!

Tel que mentionné par Ripu Daman Singh dans son texte « Three ways to create your company’s digital vision », une véritable transformation digitale s’amorce au niveau exécutif d’une entreprise. Non pas que les cadres intermédiaires ne peuvent y aller de leurs propres initiatives, bien au contraire. Cependant, ceux-ci risquent de créer des changements en silo, c’est-à-dire  confinés à des départements ou des unités d’affaires, alors que l’objectif (et la valeur ajoutée) de la transformation digitale est de justement briser les silos et rendre l’entreprise plus agile. Les changements à l’échelle départementale  sont toutefois une étape intermédiaire, souvent nécessaire, permettant d’explorer et d’expérimenter en minimisant les risques. Ces expérimentations permettront aux dirigeants d’évaluer les leaders de la transformation digitale, de parfaire leur propre vision et de connaitre l’ampleur de la gestion du changement dans leur organisation

Débutez votre enquête au niveau des technologies de l’information. Les projets de migration vers l’infonuagique, la mise-en-place d’une politique actualisée de sécurité et l’évaluation de projets « BYOB » (Bring Your Own Device) sont autant de signes que votre entreprise est dans un stade de prise de conscience ou d’évolution dans la transformation digitale.

Est-ce que les opérations sont en train de redéfinir des processus tel que la chaîne d’approvisionnement ou la gestion des ressources matérielles en les rendant plus transparents, intégrés et automatisés? Est-ce que le marketing collecte et analyse des données massives sur les clients et consommateurs afin de parfaire le ciblage de leurs campagnes? Peut-être que des réflexions stratégiques sont en cours au sein de votre entreprise afin de développer de nouveaux modèles d’affaire basés sur la digitalisation afin de contrer le risque que le modèle actuel devienne obsolète. Est-ce que votre entreprise fabrique des pneus ou procure-t-elle la façon la plus optimale de connecter des véhicules à leur environnement immédiat?

Cherchez ces indices et n’hésitez pas à poser des questions sur les défis et bénéfices que vos collègues ont expérimentés.

5 choses à faire pour créer une vision SSE digitale dans votre organisation

Vous avez envie d’aller plus loin dans la démarche? Je vous propose ces 5 étapes pour entamer le processus et vous plonger dans le numérique.

1. Challengez-vous!

Quel est votre relation avec la technologie? Quelles sont vos motivations personnelles à conserver le statu quo? Quelles sont vos peurs quant à l’adoption du changement vers la SSE digitale?

2. Informez-vous sur les technologies!

Savez-vous ce qu’est le big data? Connaissez-vous les applications actuelles de l’intelligence artificielle? Quelle est la différence entre la réalité augmentée et la réalité virtuelle? Utilisez-vous le plein potentiel de votre Apple Watch?

3. Évaluez vos processus!

Une analyse de valeur de vos processus est une étape primordiale afin d’identifier les pistes d’améliorations et donc, de bâtir votre business case de transformation digitale.

4. Jouez avec les données!

Découvrez le potentiel incroyable des données. Familiarisez-vous avec la façon dont elles sont utilisées dans différentes situation (p. ex., les façons d’optimiser la sécurité basée sur les comportements (Behavior Based Safety) selon l’étude de la firme Dekra Insight) afin de créer de la valeur.

5. Bâtissez votre « roadmap »!

Bâtissez votre feuille de route de SSE digitale avec vos connaissances actuelles et révisez-le à mesure que votre compréhension de la digitalisation augmente.

Conclusion

La digitalisation n’est surtout pas l’affaire d’une seule personne qui s’intéresse aux nouvelles technologies. C’est d’abord et avant tout une vision qui doit être partagée par les leaders en place. En tant que gestionnaires du domaine SSE, vous devez d’abord vous ouvrir à ce qui se fait dans votre entreprise pour vous assurer de bien aligner votre processus de digitalisation.

Une étape importante de ce processus est l’implantation et l’utilisation d’une plateforme logicielle comme CONFORMiT pour gérer vos programmes SSE de la conformité en Temps Réel jusqu’aux processus Sans Faille. Une telle plateforme vous permet de passer par toutes les étapes exigées par les normes et les lois en place et surtout, de récolter des données desquelles vous pourrez tirer profit.

Êtes-vous prêt à franchir une étape de plus dans l’ère du numérique? Découvrez en plus sur la gestion de vos programmes SSE avec le logiciel CONFORMiT!